一、控制全部進程的變量
ISO9001認證標準是建立在“全部作業都是通過進程來結束的”這樣一種知道基礎上的。一個組織的質量處理便是通過對組織內各種進程進行處理來實現的,這是ISO9001關于質量處理的理論基礎。當一個組織為了施行質量體系而進行質量體系策劃時,首要的是結合本組織的具體情況判定應有哪些進程,然后分析每一個進程需求打開的質量活動,判定應采用的有用的控制辦法和方法。
二、控制進程的起點是防止不合格
在產品壽數周期的全部階段,從開端的識別市場需求到畢竟滿足要求的全部進程的控制都表現了防止為主的思維。例如:
控制收購的質量。挑選合格的供貨單位并控制其供貨質量,確保出產產品所需的原資料、外購件、協作件等符合規則的質量要求,防止運用不合格外購產品而影響制品質量。
控制查驗和實驗。按質量計劃和構成文件的程序進行進貨查驗、進程查驗和制品查驗,確保產品質量符合要求,防止不合格的外購產品投入出產,防止將不合格的工序產品轉入下道工序,防止將不合格的制品交給給顧客。
控制轉移、儲存、包裝、防護和交給。在全部這些環節采用有用辦法維護產品,防止損壞和蛻變。